Stadt Bergisch Gladbach

Ab sofort Online-Terminvergabe im Bürgerbüro

Bergisch Gladbach (red). Termine für das Bürgerbüro können ab
sofort online vereinbart werden. Über die neue Seite erhalten
Bürgerinnen und Bürger einfach und bequem Termine für An- und
Ummeldungen, für die Beantragung von Personalausweis oder Pass, für
Führerscheinangelegenheiten, die Ausstellung von Führungszeugnissen
oder Beglaubigungen. Ein weiterer Vorteil: Bevor der Termin vereinbart
werden kann, müssen die Kunden eine Checkliste abhaken, mit den
Dokumenten und Papieren, die sie für die Bearbeitung ihres Anliegens
im Bürgerbüro benötigen. Einigen wird dadurch möglicherweise ein
zweiter Anlauf zur Erledigung ihres Anliegens erspart bleiben.

Den Link zur Online-Terminvergabe gibt es auf der Seite des
Bürgerbüros unter
https://tempus-termine.com/termine/index.php?anlagennr=101

„Die Möglichkeit, online Termine zu vergeben, ist nicht nur
komfortabler für uns als Mitarbeitende, sondern auch für die
Bürgerinnen und Bürger eine Erleichterung, insbesondere in der
Corona-Krise“, resümiert Susanne Schütz, Leiterin des
Bürgerbüros. Derzeit dürfen Bürgerinnen und Bürger nur mit
Mund-Nasen-Bedeckung und nach vorheriger Terminabsprache das
Bürgerbüro aufsuchen. Um dem Infektionsschutz gerecht zu werden,
sind maximal vier Personen gleichzeitig in der Wartezone erlaubt.
Begleitpersonen dürfen nur mitkommen, wenn dies für den Termin
unbedingt erforderlich ist.

Insbesondere vor dem Hintergrund, dass es durch die Maßnahmen der
Stadtverwaltung in der Corona-Pandemie in den letzten Monaten zu
Engpässen bei der telefonischen Terminvergabe im Bürgerbüro kam,
begrüßen Bürgermeister Lutz Urbach und der Stab für
außergewöhnliche Ereignisse (SAE) das neue digitale Angebot. Der
Online-Terminkalender soll in Zukunft den großen Andrang im
Bürgerbüro besser regulieren.

Und das nicht nur in Corona-Zeiten: Da die Bürgerinnen und Bürger
ihr Anliegen auswählen müssen, berechnet das System automatisch die
dafür benötigte Zeit im Bürgerbüro. Damit sollen allzu lange
Wartezeiten zukünftig vermieden werden. Allerdings ist Pünktlichkeit
geboten - „Zu früh kann kein Einlass gewährt werden und wenn
jemand mehr als 15 Minuten zu spät kommt, verfällt der Termin
leider“, erläutert Susanne Schütz die Regeln. Der Online-Kalender
ist bereits auch in einigen Nachbargemeinden im Einsatz.

Mehr Informationen zum Bürgerbüro:
https://www.bergischgladbach.de/buergerbuero.aspx