Jobcenter ist erreichbar

Geldleistungen haben Vorrang

Kreis Euskirchen - Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu
können, konzentriert sich das Jobcenter Euskirchen aktiv in erster
Linie auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen.

(me). Aufgrund der aktuellen Situation, die Ausbreitung des
Corana-Virus zu begrenzen, ändert das Jobcenter EU – aktiv seine
Erreichbarkeit. „Zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden
haben wir die telefonische und digitale Erreichbarkeit ausgeweitet“,
erläutert Astrid Hahn. „Damit die Leistungsgewährung für unsere
Kundschaft und die Arbeitsfähigkeit unserer Mitarbeiter
sichergestellt wird, reduzieren wir persönliche Kontakte“, so die
Geschäftsführerin des Jobcenters Euskirchen – aktiv weiter.

Um die Erreichbarkeit zu gewährleisten werden ab sofort neue
Service-Nummern eingerichtet.

Unter (02251) 77 60 – 200 für den Geschäftsbereich Euskirchen und
den Integration Point, unter (02443) 91 21 – 303 für den
Geschäftsbereich Mechernich und unter (02441) 77 163 – 303 für den
Geschäftsbereich Kall werden in der Zeit von 8 bis 16 Uhr (freitags
bis 12.30 Uhr) Fragen und Anliegen entgegengenommen und im Haus an die
zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Auch die Beratung für
Neukunden wird über diesen Weg gesteuert. Neuanträge können
fristwahrend formlos telefonisch, per eMail oder auf dem Postweg
gestellt werden. „Das Anrufaufkommen ist in den letzten Tagen auf
das zehnfache des üblichen Niveaus gestiegen“, beschreibt Hahn die
aktuelle Situation und bittet gleichzeitig, nur dringend notwendige
Anrufe zu tätigen. „Termine müssen nicht telefonisch abgesagt
werden und auch die Fristen für Leistungsfragen wurden vorerst
ausgesetzt.“

Neben den eMail-Postfächern der jeweiligen Geschäftsbereiche können
Kunden das Online-Angebot www.jobcenter.digital nutzen. Die
erforderlichen Zugangsdaten sind auf Anfrage beim Jobcenter EU –
aktiv erhätlich. Selbstverständlich können Anträge und Schreiben
auch weiterhin über die Briefkästen der Geschäftsstellen oder über
den Postweg eingereicht werden.

Antragsvordrucke stehen unter www.jobcenter-eu-aktiv.de zur Verfügung
oder werden auf Anfrage zugeschickt.

„Unsere Kunden müssen sich keine Sorgen machen“, bekräftigt
Hahn. „Wir werden alles Erdenkliche tun, dass unser Betrieb nicht
zum Erliegen kommt“.