Rückgabe rund um die Uhr

Neuer Service in der Stadtbücherei

Hürth - „Kundenservice wird in unserer Stadtbücherei groß geschrieben. Mit
dem neuen Service orientiert sie sich noch stärker an den
Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer“, unterstrich
Bürgermeister Dirk Breuer beim Besuch der Einrichtung im Bürgerhaus.
Seit Ende letzten Monats ist es möglich, ausgeliehene Medien rund um
die Uhr zurückzugeben. Doch zunächst hatten Handwerker das Sagen.
Seit Herbst vorigen Jahres bauten sie den Vorraum der Stadtbücherei
behindertengerecht um und installierten eine neue Türanlage.
Anschließend wurde ein Rückgabeautomat eingebaut. Mit neuen
Benutzerausweisen, die seit Sommer vorigen Jahres ausgegeben werden,
gelangen Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit barrierefrei in den
Vorraum und können dort die ausgeliehenen Medien zurückgeben. Dies
funktioniert vergleichsweise wie bei Getränkeautomaten in
Supermärkten. So wird auch hier auf einem Transportband verbucht und
vorsortiert, bevor die Artikel automatisch in drei Container gelangen.
Zwei weitere so genannte Selbstverbuchungsgeräte gibt es innerhalb
der Stadtbücherei. Die Nutzer können insgesamt 43.000 Medien
eigenständig zurückgeben, ausleihen sowie den aktuellen Kontostand
einsehen. Zuvor mussten sämtliche Bücher, Hörbücher, DVDs,
Musik-CDs und Tonies mit Transponder-Etiketten versehen und mit den
Datensätzen aller Artikel verknüpft werden. Alle Bücherei-Ausweise
wurden ausgetauscht und die Benutzer mit der Selbstverbuchung vertraut
gemacht. Und im Eingangsbereich wurde ein so genanntes Gate eingebaut,
das wie eine digitale Lichtschranke funktioniert und per Signalton und
-licht meldet, wenn Medien noch nicht entsichert wurden. Darüber
hinaus lassen sich auf diese Weise Kundenströme messen. Über 25.000
Besuche wurden seit dem Einbau im Sommer letzten Jahres registriert.
„Das hat den Vorteil, dass wir personell noch individueller auf
Wünsche eingehen können“, hat Büchereileiterin Barbara Hoevels
erkannt. Bereits erfüllt wurde mit dem Einbau der
Selbstverbuchungsanlage der Wunsch nach einem Gerät, das die Zahlung
der Gebühren per EC-Karte oder in bar ermöglicht.
„Jetzt haben wir mehr Zeit für Auswahl, Katalogisierung und
Einarbeitung der Medien. Auch die Organisation von Führungen und
Veranstaltungen, Auskünfte und Recherche sowie Planung gehören
dazu“, freut sich die Stadtbüchereileiterin. „Die Automaten sind
der Anfang. Wir werden die Bücherei auch in Zukunft modern und
zeitgemäß ausrichten und damit für die Hürtherinnen und Hürther
attraktiv halten. Noch in diesem Jahr soll es dazu ein Konzept
geben“, so Bürgermeister Dirk Breuer. 100.000 Euro haben die
Anschaffungen gekostet.
Das Ministerium für Kultur und Wissenschaft des Landes
Nordrhein-Westfalen beteiligte sich daran mit 60 Prozent. Darüber
hinaus mussten weitere 14.000 Euro für handwerkliche Arbeiten
investiert werden.