Hilfe in allen Lebenslagen

Caritas-Lotsenpunkt bietet neue kostenlose Beratungsstellen

Neubrück - (sf) Im Alltag eines jeden Menschen gibt es viele Hürden zu meistern,
die auch schon mal zu einer großen Herausforderung werden können
oder gar unlösbar scheinen. Gerät man in Geldnöte, kann dies
erhebliche Folgen haben. Es flattert möglicherweise eine
Sperrankündigung für den Strom ins Haus oder es droht gar die
Wohnungslosigkeit.

Doch es müssen nicht immer brenzlige Situationen sein, in denen Hilfe
benötigt wird: Neuhinzugezogene beispielsweise müssen sich in ihrer
neuen Heimat beziehungsweise an ihrem neuen Wohnort erst einmal
einleben. Da tauchen viele Fragen auf, beispielsweise bei der Suche
nach einem Betreuungsplatz für das eigene Kind.

Der neue Caritas-Lotsenpunkt in der Katholischen Pfarreiengemeinschaft
Roncalli möchte in all diesen Angelegenheiten Abhilfe schaffen und
bietet einmal pro Woche in Neubrück und in Ostheim eine kostenlose
Beratungsstunde an.

Roland Ostermann betreut das niedrigschwellige Angebot, das allen
Menschen unabhängig ihrer Konfession offen steht. Der 37-jährige
Sozialberater arbeitet beim Caritasverband der Stadt Köln und betreut
seit vergangenem Jahr das Brückenprojekt für geflüchtete Kinder und
Familien in Neubrück. Zuvor war Ostermann für die Caritas als
Betreuer in der Notunterkunft in Mülheim tätig.

Wer Hilfe im Alltag benötigt, kann das neue Beratungsangebot der
Caritas jeder Zeit ohne Voranmeldung aufsuchen. Ostermann ist im
Pfarrheim An St. Adelheid in Neubrück und im Pastoralbüro St.
Servatius in Ostheim immer donnerstagvormittags vor Ort, um gemeinsam
mit hilfesuchenden Menschen nach Lösungen für ihre individuellen
Probleme zu suchen oder ihnen auch bei kleineren Angelegenheiten
beratend zur Seite zu stehen.

„Manchmal sind es Probleme, die einem groß vorkommen, die aber gar
nicht so groß sind. Ich versuche dann, da etwas Struktur
reinzubringen“, erklärt Roland Ostermann. Auch undurchsichtige
Formulare oder Schreiben von Behörden können zu der offenen
Sprechstunde mitgebracht werden. Diese werden dann gemeinsam
durchgegangen und geprüft. Ostermann möchte überall helfen, wo er
kann. Droht beispielsweise das Abstellen des Stroms, könnte der
Sozialberater gegebenenfalls beim Energieberater anrufen und
versuchen, eine Einigung zu erzielen. Eine fachspezifische Beratung
ist in der Regel nicht möglich – wie der Gang zum Hausarzt handelt
es sich auch beim Caritas-Lotsenpunkt um ein sehr allgemeines Angebot.

Doch dafür ist der Caritas-Lotsenpunkt hervorragend vernetzt,
verfügt über einen kurzen Draht zu den Behörden, kann Zugänge zum
Beratungs- und Hilfesystem vermitteln und den Kontakt zur passenden
Fachberatungsstelle – von der Familien- und Migrationsberatung über
Suchtberatung bis zur Schuldnerberatung – herstellen. Bei kleineren
Problemen ist im Idealfall aber auch eine Beratung an Ort und Stelle
möglich, beispielsweise bei Bewerbungsschreiben.

Roland Ostermann bietet den Lotsenpunkt donnerstags von 9 bis 10.30
Uhr im Pastoralbüro St. Servatius (Servatiusstraße 4) in Ostheim und
von 11 bis 12.30 Uhr im Pfarrbüro St. Adelheid (An St. Adelheid 5) in
Neubrück an. Kontakt per E-Mail an Roland.Ostermann@caritas-koeln.de