Bürgerbus Kürten - Streckennetz soll erweitert werden

Ein Anruf genügt

Kürten - (kli). Der Bürgerbusverein Kürten hat vor etwa einem Jahr das
Serviceangebot verändert. Der Bürgerbus fuhr zuvor auf festgelegten
Linien  und es wurde festgestellt, dass zu viele Leerfahrten
anfielen.

Die  Änderung zum März 2016 bestand darin, dass der Bus nur bei
einem angemeldeten Bedarf eingesetzt wird. Hierzu musste der
Interessent den Fahrwunsch auf einem Anrufbeantworter  hinterlassen.
Nach einem eher durchwachsenen Start hat sich dieses Modell bis heute
als erfolgversprechend herausgestellt.

Obwohl von März 2016 bis März 2017 insgesamt 3.000 Kilometer
weniger gefahren wurden, als im Vorjahr, war eine Zunahme an
Passagieren zu verzeichnen. Jedoch war von Anfang an klar, dass die
Handhabung des Anrufbeantworters eine Hürde darstellen kann.

Insbesondere ältere Personen  haben mitunter eine  Hemmschwelle in
der Kommunikation mit einem Anrufbeantworter.  Hier wurde jetzt eine
Lösung gefunden.

Derzeit sind vier Fahrkoordinatoren tätig, die im Wechsel die
Fahrwünsche entgegennehmen und die Pläne erstellen. Diese sind ab
Dienstag, 18. April mit einem Mobiltelefon ausgerüstet und nehmen
jeweils am Vortag der gewünschten Fahrt von 16 Uhr bis 18 Uhr  die
Fahrwünsche entgegen. So haben die Passagiere  einen
Gesprächspartner in der Leitung, was sicher vielen  Anrufern
entgegenkommt. 

Für die Koordinatoren stellt es eine Erleichterung dar, das Gespräch
mit dem Passagier auf dem Mobiltelefon aufzuzeichnen.  Aus
rechtlichen Gründen wird der Passagier immer gefragt, ob er der
Aufzeichnung zustimmt. Nach 18 Uhr sortiert der Fahrkoordinator alle
Fahrwünsche und erstellt wie gewohnt den Fahrplan für den Folgetag,
ruft die Passagiere an und übermittelt dem Fahrer den Fahrplan.
Selbstverständlich läuft außerhalb der Zeit von 16 Uhr bis 18 Uhr
auch weiterhin der Anrufbeantworter.

Eine weitere Änderung ist derzeit in Arbeit. Ein Arbeitskreis denkt
über die Erweiterung des Streckennetzes nach. Weitere Weiler und Orte
könnten angefahren werden, die bisher nicht bedient wurden.
Dürscheid,  Börsch, Bechen etwa sollen besser eingebunden werden.
Von Bechen wird es möglicherweise eine Verbindung nach Neschen geben.
Dies muss aber mit dem Bürgerbusverein Odenthal und der Wupsi noch im
Detail abgestimmt werden.

Sobald die Planungen abgeschlossen sind, wird der Bürgerbus über das
Ergebnis informieren.