Nachrichten
Digitale Vorreiter
Künstliche Intelligenz hilft beim Kundenservice
Die Stadtwerke Hürth setzen als erster Versorger in Deutschland vollständig auf künstliche Intelligenz in ihrem WhatsApp-Kundenkanal. Herkömmliche WhatsApp-Kanäle von Versorgern ermöglichen zwar eine automatisierte Kommunikation, erfordern jedoch bei spezifischen Kundenanfragen weiterhin eine manuelle Bearbeitung durch den Kundenservice. Hürth (red). Das neue System der Stadtwerke Hürth verbessert diesen Prozess, indem es selbstständig auf individuelle Kundenanfragen reagieren kann, ohne dass...
